株式会社マルタイ
代表取締役副社長兼営業本部長 永井建一 様
当社は経営方針の中心に「品質と安全」を据え、棒ラーメン、皿うどんを核とした様々なドライ製品を、九州中心に広島、大阪、東京という幅広いエリアで展開しています。マルタイの製品をより多くの皆様にお届けするために、マルタイブランドを進化させ、長期的にお客さまを創造していくための様々な取組みをしております。現在力を入れている取組みは「お客さま価値を高める」「お客さまの声を素早く商品に活かすための新工場建設」「人材の育成」特に「信頼される営業マンの育成」ということが挙げられます。
◆お客さまの価値を高める 安心・安全そして「また食べたい」と思っていただく商品を作るためにも、自己満足ではなく、消費者のニーズに合った商品を作ることが重要です。地域での好みの違いを商品にどう反映させるか、お客さまの集客アップにつながるような商品やお店作りはどういったものか。皆でアイデア、企画を出しあい、常に発信していくことで、お客さま価値を高めます。
◆お客さまの声を素早く商品に活かすための新工場建設 高品質で信頼される商品を市場に投入し続けるためには、ハード面の整備も重要です。新工場の建設によりお客さまの声を素早く商品に反映させるための能力を高め、より一層の品質と安全の向上を目指します。
◆人材の育成、特に信頼される営業マンの育成 商品を作る、商品を発信するのは「人」です。マルタイブランドを進化させ、マルタイの継続的なファンを作るために、中長期的な視点で人を育てていくことが会社の使命であると考えております。
ラーニング･システムズ社とは、お客さまとの信頼関係をより強固にするため、営業力を強化するという目的でお付き合いをしております。「単にドライ製品を売るのではなくマルタイやマルタイの営業マンの信頼を売る」ために、お客さまとの接点である営業マンに対して研修を実施しております。体系的かつ実践的な内容であるため、新人からベテランまで営業プロセスとスキルの共有ができたこと、かつグループワーク等を通し、個々の営業活動の整理ができたことが大きく、効果が期待でき、実際の営業活動に生かせる内容だと思います。
マルタイは、今後もお客さま第一に考え、安心・安全で、「また食べたい味」と思っていただく商品を作り続けます。「食」を支える存在として、従業員一丸となってお客さま価値を高めていきます。
