・顧客接点のサービス品質が、ビジネスを決める！
・一歩秀でた「テクニカル・サービス」が・・・、
一味違う「保守・メンテ」が・・・、 数字を作る！
閉塞感漂う日本、今回の政権交代で期待は高まっているものの、ビジネス環境は依然として厳しく、それぞれの企業においては、文字通り生き残りをかけた競争が展開されております。マクロに見れば、国内の基本的な問題は､「人口が減る､しかも高齢化が進む｣ということです。購買層が縮み、マーケットが縮小する・・・。
しかしミクロに見れば、自社は生き残り、成長して行かねばなりません。マーケットが縮小し売れない時代の問題は、”いかにして売るか”ではなく、”いかにして、お客さまから選ばれるか”です。その最大の要因が「顧客との接点品質」。保守・サービスであり、テクリカル・サービスです。
“環境の変化に対する正しい適応”を成長と言います。サービスを再定義し、サービスマンの仕事をもっともっとお客さまに近づけ、選ばれる品質にしませんか。サービスマン、実は営業マンなのです。
「テクニカル・サービス公開講座」を３回シリーズで実施いたします。３回通してのご参加をお勧めしますが、各回単独でのご参加も可能です。皆様のご参加をお待ちしております。
ラーニング･システムズ株式会社
代表取締役社長 高原 要次
第１回「ヒューマン･コミュニケーション｣スキル コース
| 日時 | ５月２３日（木）９：３０～１７：３０ |
| 場所 | ラーニング・システムズ(株)セミナールーム |
| 内容 | ・顧客満足とテクニカルサービス ・コアサービスと周辺サービス ・パーソナル・スタイル ・４つのニーズ ・すべきこと、してはならないこと |
| 参加費 | 25,000円／１名 |
第２回「セールス･コミュニケーション」スキル コース
| 日時 | ６月２０日（木）９：３０～１７：３０ |
| 場所 | ラーニング・システムズ(株)セミナールーム |
| 内容 | ・セールスプロセス ・「信頼の確立」スキル､「問題の共有」スキル 「提案の説明」スキル､「不安の解消」スキル ・期待を上回る価値の提供 ・セールスプラン |
| 参加費 | 25,000円／１名 |
第３回「ＥＱ能力向上」コース
| 日時 | ７月１８日（木）９：３０～１７：３０ |
| 場所 | ラーニング・システムズ(株)セミナールーム |
| 内容 | ・ＥＱとは ・ＥＱ能力とビジネス能力 ・自己対応能力、他社対応能力 ・社会性、精神性 ・ＥＱ能力向上プラン |
| 参加費 | 30,000円／１名（含むＥＱ調査費） |
| ＊事前に、ＥＱ調査を実施 | |
お申込方法
下記のFAX申込書に必要事項をご記入の上送信いただくか、もしくはホームページから直接お申し込み下さい。
申込書受領後、御申込確認のご連絡をさせていただきます｡
≫第１回FAXお申込用紙はこちら(PDFデータ)
≫第２回FAXお申込用紙はこちら(PDFデータ)
≫第３回FAXお申込用紙はこちら(PDFデータ)
お申込み締切日
第１回：２０１３年５月１３日（月）
第２回：２０１３年６月１０日（月）
第３回：２０１３年６月１０日（月）
お支払いについて
セミナー終了後、請求書をお送りいたしますので、弊社銀行口座へお振り込み下さい。
お問合せ
ラーニング・システムズ株式会社
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-6 第三博多偕成ビル10階
ＴＥＬ：０９２－４１４－１９１１ （担当：原口）
E-MAIL：learning@learning.co.jp
